Políticas de Privacidad

CLASES DE DATOS RECOGIDOS

MEGACENTER y sus sitios asociados (www.megacall.cl, www.megagps.cl y www.fullgamer.cl) recopilan los siguientes datos personales, ya sea directamente a través de sus plataformas o mediante herramientas de terceros:

Datos obligatorios para la prestación del servicio: nombre, apellido(s), RUT, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de despacho y ciudad. La negativa a proporcionar estos datos impedirá total o parcialmente la prestación del servicio solicitado.

Datos opcionales: sexo, fecha de nacimiento y país. Su no entrega no afectará la disponibilidad ni el funcionamiento del servicio.

Datos recopilados automáticamente: Datos de uso, Cookies e identificadores de dispositivo, los cuales se recopilan automáticamente durante la navegación en los sitios de MEGACENTER. El detalle sobre el uso de Cookies se encuentra disponible en la Política de Cookies publicada en cada sitio.

El consentimiento para el tratamiento de datos personales es explícito, libre, informado y revocable en cualquier momento. El Usuario que proporcione datos personales de terceros declara contar con el consentimiento de dichos terceros para hacerlo y asume plena responsabilidad al respecto.

Los Usuarios que tengan dudas sobre qué datos son obligatorios pueden contactar al Responsable de Tratamiento a través del correo gerencia@megacenter.cl.

MODALIDAD Y LUGAR DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS RECOGIDOS

Modalidades de tratamiento

El Responsable de Tratamiento tratará los datos de los Usuarios de manera adecuada y adoptará las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para impedir el acceso, la revelación, alteración o destrucción no autorizados de los datos, en conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 19.628 y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719.

El tratamiento de datos se realiza mediante sistemas informáticos y herramientas digitales, siguiendo procedimientos estrictamente relacionados con las finalidades declaradas en este documento. El tratamiento se realiza principalmente en territorio chileno.

En casos donde se utilicen servicios de terceros que impliquen tratamiento de datos fuera de Chile — tales como servicios de alojamiento web, plataformas de analítica o herramientas de comunicación — MEGACENTER velará porque dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas de protección, conforme a los estándares exigidos por la normativa vigente. Los principales proveedores externos con acceso a datos son:

• PowerHost — alojamiento de plataformas y bases de datos
• Google Analytics — estadísticas de uso y navegación

Además del Responsable de Tratamiento, podrán acceder a los datos las siguientes categorías de personas, en la medida estrictamente necesaria para el cumplimiento de sus funciones: personal de administración, ventas, soporte técnico y marketing de MEGACENTER, así como proveedores externos de servicios técnicos, empresas de mensajería, proveedores de hosting y agencias de comunicación, todos los cuales serán designados formalmente como Encargados del Tratamiento. Se podrá solicitar al Responsable de Tratamiento en cualquier momento una lista actualizada de dichas personas y empresas.

Notificación de brechas de seguridad

En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda afectar los derechos de los titulares, MEGACENTER notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento del incidente, conforme a lo exigido por la Ley N° 21.719. Cuando el incidente pueda generar un perjuicio significativo para los titulares afectados, estos serán notificados a la brevedad posible.

PERÍODO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales serán conservados durante los plazos que se indican a continuación, según su naturaleza:

• Datos tributarios y de facturación: 6 años, conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII).
• Datos asociados a la relación comercial activa: durante toda la vigencia del vínculo comercial entre el Usuario y MEGACENTER.
• Datos de servicios contratados en sitios asociados: durante la vigencia del contrato de servicio y hasta 1 año posterior a su término, salvo que el titular solicite su eliminación antes de dicho plazo.
• Datos de uso y navegación (Cookies): según los plazos definidos en la Política de Cookies de cada sitio, los cuales no excederán los 2 años.
• Datos opcionales y de marketing: hasta que el titular retire su consentimiento o solicite su eliminación.

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura. El Usuario podrá en todo momento solicitar la interrupción del tratamiento o la eliminación de sus datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS RECOGIDOS

Las finalidades del tratamiento se clasifican en dos categorías según si requieren o no consentimiento adicional del titular:

Finalidades esenciales (necesarias para la prestación del servicio, no requieren consentimiento adicional):

• Gestión del registro y autenticación de usuarios en las plataformas de MEGACENTER y sitios asociados.
• Procesamiento de órdenes de compra, facturación y coordinación de despacho.
• Contacto con el Usuario para atención de solicitudes, soporte y notificaciones del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
• Acceso a cuentas de servicios de terceros cuando sea requerido para la prestación del servicio contratado.

Finalidades opcionales (requieren consentimiento explícito e independiente del titular, quien puede aceptarlas o rechazarlas sin afectar el servicio):

• Estadísticas y analítica: medición del comportamiento de navegación para mejorar los sitios y servicios. Proveedor: Google Analytics.
• Remarketing y segmentación conductual: uso de datos de navegación para mostrar publicidad personalizada en plataformas de terceros. Proveedores: Google Ads y Meta.
• Interacción con redes sociales y plataformas externas: integración con plataformas como Facebook, Instagram u otras, que pueden recopilar datos según sus propias políticas de privacidad.
• Comunicaciones comerciales y promocionales: envío de ofertas, novedades y comunicaciones de marketing por correo electrónico u otros medios.

El Usuario podrá revocar su consentimiento para las finalidades opcionales en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación, contactando al Responsable de Tratamiento en gerencia@megacenter.cl.